Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre ShiftPanda (“nosotros”) y la organización y las personas que usan el servicio ShiftPanda (“tú”). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el servicio, aceptas estos Términos.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa organización, y “tú” se refiere a esa organización.

Si no aceptas estos Términos, no uses el servicio. El tratamiento que hacemos de la información personal se describe en la Política de privacidad, que forma parte de este acuerdo.

ShiftPanda es una aplicación web para registrar y leer entregas de turno. Permite que un equipo registre al final de un turno el estado de los equipos, los problemas abiertos, las notas de seguridad, las notas de producción y las tareas, y que el turno entrante las lea.

El servicio se presta a través de internet. Podemos añadir, cambiar o quitar funciones a medida que evolucione el producto. No quitaremos una función de la que dependas de una forma que empeore sustancialmente el servicio durante un periodo de pago sin avisarte antes.

La primera persona que se registra crea una organización y pasa a ser su administrador. Todas las demás se unen mediante una invitación emitida por esa organización. En la versión actual, una cuenta de usuario pertenece exactamente a una organización.

• Debes facilitar datos de registro exactos y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice con tu cuenta.
• Debes tener la edad necesaria para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción y, como mínimo, 16 años.
• Los enlaces de invitación son de un solo uso, expiran y están vinculados a una organización y a una dirección de correo. No los reenvíes.
• Avísanos cuanto antes si crees que una cuenta o un enlace de invitación se ha visto comprometido.

El servicio tiene tres roles: Administrador, Supervisor de turno y Equipo. Los permisos los aplica el servidor; no solo se ocultan en la interfaz.

Los administradores controlan la organización, incluidas las invitaciones, los roles, las áreas, los turnos, los ajustes, la facturación y el acceso de los miembros del equipo. Si te unes a una organización creada por otra persona, los administradores de esa organización controlan tu acceso a ella y pueden ver las entregas de turno que escribes en ella.

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos, ni para almacenar contenido ilícito, acosador, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Subir malware, ni contenido que no tengas derecho a compartir.
• Intentar acceder a los datos de otra organización, ni sondear, analizar o poner a prueba la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Eludir los límites de licencias, los controles de acceso, los límites de frecuencia o la facturación.
• Revender o sublicenciar el servicio, ni ofrecerlo a terceros como si fuera un producto propio.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada fuera de la API documentada y de los datos de tu propia organización.
• Interferir en la disponibilidad del servicio para otros clientes.

Podemos investigar posibles infracciones y adoptar medidas proporcionadas, incluida la suspensión.

El administrador elige el alojamiento en la UE o en EE. UU. al registrarse. Los Datos del Cliente se conservan en la base de datos de la aplicación y en el almacenamiento privado de archivos de esa región, como se describe en nuestra Política de privacidad. Las cuentas son independientes entre regiones, y el cambio de región de alojamiento de una organización no es algo que puedas hacer por tu cuenta.

Conservas la plena propiedad del contenido que tu organización introduce en el servicio: el texto de las entregas de turno, los nombres de las áreas y los equipos, los archivos adjuntos y los ajustes (los “Datos del Cliente”). No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.

Nos concedes una licencia limitada para alojar, almacenar, transmitir, copiar como respaldo y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar el servicio y darle soporte, y de cumplir la ley. No usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de aprendizaje automático ni los vendemos.

Eres responsable de la exactitud y la legalidad de los Datos del Cliente, y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para introducirlos en el servicio, incluidas las fotografías de personas o de lugares de trabajo.

Cada organización nueva empieza una prueba de 30 días al crearse. La prueba no requiere un método de pago y no se convierte automáticamente en un plan de pago.

• El acceso de pago cuesta 9 USD por licencia al mes, que se cobra por adelantado a través de Stripe.
• Una licencia es capacidad prepagada, no un recuento puntual de personas. Tú eliges cuántas licencias comprar, y no puedes fijar una capacidad inferior al número actual de miembros del equipo activos.
• Stripe prorratea las licencias que se añaden a mitad de ciclo. Las licencias que se quitan dejan de contar a partir del siguiente periodo de facturación.
• Los importes no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre las ventas, sobre el uso, el IVA u otros impuestos similares que correspondan.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el periodo en curso.
• Los importes ya pagados no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Stripe gestiona los pagos. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. El uso que hagas del pago y del portal de facturación de Stripe también se rige por las condiciones propias de Stripe.

Si tu prueba termina sin una suscripción activa, o si una suscripción expira después de su periodo de pago, tu organización pasa al modo de solo lectura.

No eliminaremos los datos de tu organización solo por falta de pago. La eliminación solo se produce según lo descrito en la sección 13 o cuando la solicitas.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero en esta etapa del producto no ofrecemos una garantía contractual de disponibilidad. Siempre que es posible, el mantenimiento programado se realiza fuera de las horas de mayor uso.

El soporte se presta por correo electrónico en team@getshiftpanda.com. Respondemos en días laborables y no ofrecemos soporte de emergencia 24/7.

Aplicamos medidas estándar del sector para proteger el servicio, como el transporte cifrado (HTTPS), las contraseñas cifradas con hash, las cookies de sesión HttpOnly, la protección CSRF, reglas estrictas entre orígenes, la limitación de los datos por organización en cada consulta y comprobaciones de autorización en cada descarga de archivos adjuntos.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Eres responsable de la higiene de tu cuenta, de la seguridad de tus dispositivos y de quitar a los miembros del equipo que dejen tu organización.

El servicio depende de proveedores externos para los pagos, el envío de correos, la protección de la red y el alojamiento. Estos proveedores figuran en la Política de privacidad. Los elegimos con cuidado, pero no somos responsables de las interrupciones o fallos que se originen exclusivamente en un proveedor externo.

El servicio en sí, es decir, su software, su diseño, su marca y su documentación, nos pertenece a nosotros y a nuestros licenciantes. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio durante tu suscripción, y nada más.

No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del servicio, salvo cuando la ley prohíba esa restricción.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente sin ninguna obligación contigo.

Tú sigues siendo el único responsable de las decisiones operativas y de seguridad que toma tu equipo, tanto si se basaron en información del servicio como si no.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu organización y sus datos escribiendo a team@getshiftpanda.com desde una cuenta de administrador.

Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, si tu uso pone en riesgo la seguridad o la estabilidad del servicio, o si la ley nos obliga. Salvo en caso de conductas graves o ilícitas, te avisaremos antes y te daremos un plazo razonable para corregir el problema.

Tras la terminación, pondremos los Datos del Cliente a tu disposición para exportarlos durante 30 días; después, se eliminarán de los sistemas activos y las copias de seguridad expirarán según su ciclo normal.

Salvo cuando la ley no lo permita, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, así como cualquier garantía de que el servicio funcionará sin interrupciones ni errores o de que nunca se perderán datos. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de producción o la pérdida de datos, aunque se le haya advertido de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del servicio o relacionada con él se limita a la mayor de estas cantidades: (a) los importes que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) cincuenta dólares estadounidenses.

Estos límites se aplican con independencia del fundamento jurídico y siguen vigentes tras la terminación. No se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Nos defenderás y mantendrás indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, del uso del servicio en incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de la ley o de los derechos de un tercero. Te notificaremos sin demora cualquier reclamación de este tipo y te permitiremos dirigir la defensa, siempre que cualquier acuerdo que nos imponga obligaciones cuente con nuestro consentimiento.

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien el producto y la ley. Cuando un cambio sea importante, lo notificaremos por correo a los administradores de las organizaciones o en la aplicación al menos 14 días antes de que entre en vigor. La fecha de “última actualización” que aparece al principio de esta página siempre corresponde a la versión vigente. Si sigues usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados; si no los aceptas, cancela antes de la fecha de entrada en vigor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción aplicable, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes, y los tribunales de la jurisdicción aplicable tienen competencia exclusiva sobre las controversias, con la salvedad de que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente. Nada de lo aquí dispuesto elimina las protecciones obligatorias para consumidores que te correspondan localmente.

• Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto sigue en vigor.
• No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a un sucesor en caso de fusión o venta de activos.
• Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el servicio.
• Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable.

Las preguntas sobre estos Términos van a team@getshiftpanda.com. Las preguntas sobre datos personales van a privacy@getshiftpanda.com.