Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) son un acuerdo vinculante entre ShiftPanda (“nosotros”) y la organización y las personas que usan el servicio ShiftPanda (“tú”). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el servicio, aceptas estos Términos.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes la autoridad para obligarla, y “tú” se refiere a esa organización.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el servicio. Cómo manejamos la información personal se describe en la Política de privacidad, que forma parte de este acuerdo.

ShiftPanda es una aplicación web para registrar y leer passdowns de turno. Permite que un equipo capture el estado del equipo, los problemas abiertos, las notas de seguridad, las notas de producción y las tareas al final de un turno, y que el turno entrante los lea.

El servicio se entrega por internet. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones a medida que evoluciona el producto. No quitaremos una función de la que dependas de una forma que degrade materialmente el servicio durante un periodo pagado sin avisarte.

La primera persona que se registra crea una organización y se convierte en su administrador. Todas las demás se unen mediante una invitación de esa organización. En la versión actual, una cuenta de usuario pertenece a exactamente una organización.

• Debes dar información de registro correcta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad de tu cuenta.
• Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción, y al menos 16 años.
• Los enlaces de invitación son de un solo uso, vencen y están ligados a una organización y a un correo electrónico. No los reenvíes.
• Avísanos de inmediato si crees que una cuenta o un enlace de invitación se vio comprometido.

El servicio tiene tres roles: Administrador, Supervisor de turno y Cuadrilla. Los permisos los aplica el servidor, no solo se ocultan en la interfaz.

Los administradores controlan la organización, incluidas las invitaciones, los roles, las áreas, los turnos, la configuración, la facturación y el acceso de los miembros de la cuadrilla. Si te unes a una organización creada por otra persona, los administradores de esa organización controlan tu acceso y pueden ver los passdowns que escribas en ella.

Aceptas no:

• Usar el servicio para nada ilegal, ni para almacenar contenido ilegal, acosador, difamatorio o que infrinja derechos.
• Subir malware o contenido que no tengas derecho a compartir.
• Intentar acceder a los datos de otra organización, ni sondear, escanear o probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Eludir los límites de licencias, los controles de acceso, los límites de frecuencia o la facturación.
• Revender, sublicenciar u ofrecer el servicio a terceros como si fuera tu propio producto.
• Extraer datos de forma masiva o con medios automatizados fuera de la API documentada y de los datos de tu propia organización.
• Interferir con la disponibilidad del servicio para otros clientes.

Podemos investigar presuntas infracciones y tomar medidas proporcionales, incluida la suspensión.

Conservas toda la propiedad del contenido que tu organización pone en el servicio: texto de los passdowns, nombres de áreas y equipos, archivos adjuntos y configuración (“Datos del cliente”). No reclamamos ninguna propiedad sobre él.

Nos otorgas una licencia limitada para alojar, almacenar, transmitir, respaldar y mostrar los Datos del cliente únicamente para prestar y dar soporte al servicio, y para cumplir con la ley. No usamos los Datos del cliente para entrenar modelos de aprendizaje automático y no los vendemos.

Eres responsable de la exactitud y la legalidad de los Datos del cliente, y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para ponerlos en el servicio, incluidas las fotografías de personas o de lugares de trabajo.

Toda organización nueva inicia una prueba de 30 días cuando se crea. La prueba no requiere método de pago y no se renueva automáticamente en un plan de pago.

• El acceso de pago cuesta $9 por licencia al mes, facturado por adelantado a través de Stripe.
• Una licencia es capacidad prepagada, no una foto del número de personas. Tú eliges cuántas licencias comprar y no puedes fijar una capacidad menor que tu número actual de miembros activos de la cuadrilla.
• Agregar licencias a mitad de ciclo se prorratea en Stripe. Quitar licencias tiene efecto desde el siguiente periodo de facturación.
• Los cargos no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre ventas, de uso, IVA o similares que correspondan.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no reembolsa el periodo actual.
• Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Stripe procesa los pagos. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El uso del pago y del portal de facturación de Stripe también se rige por los términos de Stripe.

Si tu prueba termina sin una suscripción activa, o una suscripción vence después de su periodo pagado, tu organización pasa al modo de solo lectura.

No eliminaremos los datos de tu organización solo por falta de pago. La eliminación solo ocurre como se describe en la sección 13 o cuando tú la pidas.

Buscamos mantener el servicio disponible de forma continua, pero en esta etapa del producto no ofrecemos una garantía contractual de tiempo de actividad. El mantenimiento planeado se programa fuera de las horas pico cuando es posible.

El soporte se brinda por correo electrónico en support@getshiftpanda.com. Respondemos en días hábiles y no ofrecemos soporte de emergencia 24/7.

Usamos medidas estándar de la industria para proteger el servicio, incluido el transporte cifrado (HTTPS), contraseñas con hash, cookies de sesión HttpOnly, protección CSRF, reglas estrictas entre orígenes, separación de los datos por organización en cada consulta y verificaciones de autorización en cada descarga de archivos adjuntos.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Eres responsable de la higiene de tu cuenta, de la seguridad de tus dispositivos y de quitar a los miembros de la cuadrilla que salgan de tu organización.

El servicio depende de proveedores externos para pagos, entrega de correos, protección de la red y alojamiento. Esos proveedores se enumeran en la Política de privacidad. Los elegimos con cuidado, pero no somos responsables de interrupciones o fallas que se originen por completo en un proveedor externo.

El servicio en sí (su software, diseño, marca y documentación) pertenece a nosotros y a nuestros licenciantes. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el servicio durante tu suscripción, y nada más.

No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del servicio, salvo cuando la ley prohíba esa restricción.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente sin obligación contigo.

Sigues siendo el único responsable de las decisiones operativas y de seguridad que tome tu equipo, hayan estado o no basadas en información del servicio.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu organización y sus datos escribiendo a support@getshiftpanda.com desde una cuenta de administrador.

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples materialmente estos Términos, si tu uso amenaza la seguridad o la estabilidad del servicio, o si la ley nos lo exige. Salvo en casos de conducta grave o ilegal, te avisaremos y te daremos una oportunidad razonable de corregir el problema antes.

Al terminar, pondremos los Datos del cliente a tu disposición para exportarlos durante 30 días, y después se eliminan de los sistemas activos; las copias de seguridad caducan con su ciclo normal.

Salvo cuando la ley no lo permita, el servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, o de que el servicio sea ininterrumpido y esté libre de errores, o de que los datos nunca se pierdan. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, de producción o de datos, aunque se le haya advertido que esos daños eran posibles.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del servicio o relacionada con él se limita al mayor de (a) las tarifas que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) cincuenta dólares estadounidenses.

Estos límites se aplican sin importar la teoría legal y siguen vigentes después de la terminación. No se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamos de terceros que surjan de tus Datos del cliente, de tu uso del servicio en incumplimiento de estos Términos, o de tu violación de la ley o de los derechos de un tercero. Te avisaremos de inmediato de cualquier reclamo de este tipo y te dejaremos controlar la defensa, siempre que cualquier acuerdo que nos imponga obligaciones requiera nuestro consentimiento.

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien el producto y la ley. Cuando un cambio sea importante, lo avisaremos por correo electrónico a los administradores de la organización o en la aplicación con al menos 14 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página siempre corresponde a la versión vigente. Seguir usando el servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados; si no los aceptas, cancela antes de la fecha de entrada en vigor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción aplicable, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales de la jurisdicción aplicable tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas, salvo que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente. Nada de esto elimina las protecciones obligatorias para consumidores que tengas disponibles en tu localidad.

• Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor.
• No hacer valer una disposición no significa renunciar a ella.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a un sucesor en una fusión o venta de activos.
• Estos Términos, junto con la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre nosotros sobre el servicio.
• Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.

Las preguntas sobre estos Términos van a support@getshiftpanda.com. Las preguntas sobre datos personales van a privacy@getshiftpanda.com.