Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky („podmínky“) představují závaznou smlouvu mezi společností ShiftPanda („my“) a organizací a osobami, které službu ShiftPanda používají („vy“). Vytvořením účtu, přijetím pozvánky nebo používáním služby s těmito podmínkami souhlasíte.

Pokud tyto podmínky přijímáte jménem společnosti nebo jiné organizace, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavazovat, a výrazem „vy“ se rozumí tato organizace.

Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte. Jak nakládáme s osobními údaji, popisuje dokument Zásady ochrany osobních údajů, který je součástí této smlouvy.

ShiftPanda je webová aplikace pro zapisování a čtení předávek směn. Tým v ní na konci směny zaznamená stav zařízení, otevřené problémy, bezpečnostní poznámky, poznámky k výrobě a úkoly a nastupující směna si je přečte.

Služba se poskytuje přes internet. S vývojem produktu můžeme funkce přidávat, měnit nebo odebírat. Během placeného období bez předchozího upozornění neodebereme funkci, na kterou spoléháte, způsobem, který by službu podstatně zhoršil.

Kdo se zaregistruje jako první, vytvoří organizaci a stane se jejím správcem. Všichni ostatní se připojují na základě pozvánky od této organizace. V současné verzi patří každý uživatelský účet právě k jedné organizaci.

• Registrační údaje musíte uvést pravdivě a udržovat je aktuální.
• Odpovídáte za utajení svého hesla a za veškerou činnost prováděnou pod vaším účtem.
• Musíte dosáhnout věku, v němž můžete podle práva vaší země uzavřít závaznou smlouvu, a zároveň vám musí být alespoň 16 let.
• Odkazy v pozvánkách jsou jednorázové, mají omezenou platnost a jsou vázané na jednu organizaci a jednu e-mailovou adresu. Nepřeposílejte je.
• Pokud máte podezření, že došlo ke zneužití účtu nebo odkazu v pozvánce, dejte nám neprodleně vědět.

Služba rozlišuje tři role: Správce, Vedoucí směny a Tým. Oprávnění vynucuje server, nejsou jen skrytá v rozhraní.

Správci řídí organizaci včetně pozvánek, rolí, pracovišť, směn, nastavení, fakturace a přístupu členů týmu. Pokud se připojíte k organizaci, kterou vytvořil někdo jiný, o vašem přístupu do ní rozhodují její správci a vidí předávky, které v ní napíšete.

Zavazujete se, že nebudete:

• používat službu k protiprávním účelům ani k ukládání obsahu, který je protiprávní, obtěžující, pomlouvačný nebo porušuje práva jiných,
• nahrávat malware ani obsah, k jehož sdílení nemáte právo,
• pokoušet se získat přístup k datům jiné organizace ani bez našeho písemného svolení sondovat, skenovat nebo testovat zabezpečení služby,
• obcházet limity licencí, řízení přístupu, omezení počtu požadavků ani fakturaci,
• službu dále prodávat, poskytovat k ní podlicence ani ji nabízet třetím stranám jako vlastní produkt,
• automatizovaně stahovat nebo hromadně získávat data mimo zdokumentované API a mimo data vlastní organizace,
• narušovat dostupnost služby pro ostatní zákazníky.

Podezření na porušení těchto pravidel můžeme prošetřit a přijmout přiměřená opatření včetně pozastavení přístupu.

Správce při registraci zvolí hosting v EU, nebo v USA. Zákaznická data jsou uložena v aplikační databázi a soukromém úložišti souborů daného regionu, jak popisují naše Zásady ochrany osobních údajů. Účty jsou mezi regiony nezávislé a region hostingu organizace si nelze změnit sám.

Veškerý obsah, který vaše organizace do služby vloží – texty předávek, názvy pracovišť a zařízení, přílohy a nastavení („zákaznická data“) –, zůstává váš. Žádná práva vlastníka si k němu nečiníme.

Udělujete nám omezenou licenci zákaznická data hostovat, ukládat, přenášet, zálohovat a zobrazovat, a to výhradně za účelem poskytování služby a podpory a plnění zákonných povinností. Zákaznická data nepoužíváme k trénování modelů strojového učení a neprodáváme je.

Odpovídáte za správnost a zákonnost zákaznických dat a za to, že máte práva a souhlasy potřebné k jejich vložení do služby, a to i u fotografií osob nebo pracovišť.

Každé nové organizaci začíná okamžikem jejího vytvoření zkušební období v délce 30 dní. Zkušební období nevyžaduje platební metodu a automaticky se nemění na placený tarif.

• Placený přístup stojí 9 USD za licenci měsíčně a účtuje se předem prostřednictvím služby Stripe.
• Licence představuje předplacenou kapacitu, nikoli okamžitý stav počtu lidí. Kolik licencí koupíte, je na vás, kapacitu však nelze nastavit pod aktuální počet aktivních členů týmu.
• Licence přidané v průběhu období Stripe vyúčtuje poměrnou částkou. Snížení počtu licencí se projeví od dalšího fakturačního období.
• Ceny jsou uvedeny bez daní. Odpovídáte za úhradu případné DPH, daně z obratu či prodeje nebo obdobných daní.
• Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušením se zastaví další obnovení, za probíhající období se však peníze nevracejí.
• Již zaplacené poplatky se nevracejí, pokud zákon nestanoví jinak.

Platby zpracovává Stripe. Celé číslo vaší karty nikdy nezískáváme ani neukládáme. Na používání platební stránky a fakturačního portálu Stripe se vztahují i vlastní podmínky společnosti Stripe.

Pokud zkušební období skončí bez aktivního předplatného nebo pokud předplatné po skončení zaplaceného období vyprší, vaše organizace přejde do režimu jen pro čtení.

Data vaší organizace nesmažeme jen kvůli nezaplacení. K jejich smazání dochází pouze způsobem popsaným v článku 13 nebo na vaši žádost.

Snažíme se, aby byla služba dostupná nepřetržitě, v současné fázi produktu však smluvní záruku dostupnosti neposkytujeme. Plánovanou údržbu provádíme, pokud je to možné, mimo špičku.

Podporu poskytujeme e-mailem na adrese team@getshiftpanda.com. Odpovídáme v pracovní dny a nepřetržitou havarijní podporu nenabízíme.

Službu chráníme opatřeními odpovídajícími oborovým standardům, mimo jiné šifrovaným přenosem (HTTPS), hashováním hesel, relačními soubory cookie s příznakem HttpOnly, ochranou proti CSRF, přísnými pravidly pro požadavky mezi doménami, omezením každého dotazu na data dané organizace a kontrolou oprávnění při každém stažení přílohy.

Žádný systém není dokonale bezpečný. Odpovídáte za řádné zacházení se svým účtem, za zabezpečení svých zařízení a za odebrání členů týmu, kteří z vaší organizace odejdou.

Služba při platbách, doručování e-mailů, ochraně sítě a hostingu spoléhá na poskytovatele třetích stran. Tito poskytovatelé jsou uvedeni v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Vybíráme je pečlivě, neodpovídáme však za výpadky či selhání, jejichž příčina leží výhradně na straně poskytovatele.

Samotná služba – její software, design, značka a dokumentace – patří nám a našim poskytovatelům licencí. Tyto podmínky vám po dobu předplatného udělují omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo službu používat, a nic víc.

Službu nesmíte kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat ani z ní vytvářet odvozená díla, s výjimkou případů, kdy zákon takové omezení nepřipouští.

Pokud nám pošlete zpětnou vazbu nebo návrhy, můžeme je volně využít, aniž by nám vůči vám vznikl jakýkoli závazek.

Za provozní a bezpečnostní rozhodnutí vašeho týmu odpovídáte výhradně vy, bez ohledu na to, zda vycházela z informací ve službě.

Službu můžete kdykoli přestat používat a o smazání své organizace a jejích dat nás můžete požádat e-mailem na team@getshiftpanda.com odeslaným z účtu správce.

Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud podstatně porušíte tyto podmínky, pokud vaše používání ohrožuje bezpečnost nebo stabilitu služby nebo pokud nám to ukládá zákon. S výjimkou závažného nebo protiprávního jednání vás nejprve upozorníme a dáme vám přiměřenou příležitost problém napravit.

Po ukončení vám zákaznická data zpřístupníme k exportu po dobu 30 dní. Poté je z aktivních systémů smažeme a zálohy zaniknou v rámci svého běžného cyklu.

Pokud to zákon nevylučuje, poskytujeme službu „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv třetích osob a bez záruky, že služba bude fungovat nepřetržitě a bez chyb nebo že nikdy nedojde ke ztrátě dat. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí nebo za podvod.

V nejširším rozsahu, který zákon připouští, neodpovídá žádná ze stran za nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné ani sankční škody ani za ušlý zisk, ušlé tržby, ztrátu výroby či ztrátu dat, a to ani tehdy, byla-li na možnost takových škod upozorněna.

Naše celková souhrnná odpovědnost vyplývající ze služby nebo s ní související je omezena na vyšší z těchto částek: (a) poplatky, které jste nám zaplatili během dvanácti měsíců před událostí, z níž nárok vznikl, nebo (b) padesát amerických dolarů.

Tato omezení platí bez ohledu na právní titul a trvají i po ukončení smlouvy. Nevztahují se na odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze.

Zavazujete se nás bránit a odškodnit v případě nároků třetích stran vyplývajících z vašich zákaznických dat, z používání služby v rozporu s těmito podmínkami nebo z porušení zákona či práv třetích osob z vaší strany. O každém takovém nároku vás neprodleně informujeme a vedení obrany ponecháme na vás; jakýkoli smír, který by nám ukládal povinnosti, však vyžaduje náš souhlas.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat podle vývoje produktu a právních předpisů. O podstatné změně informujeme správce organizací e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní před její účinností. Datum „poslední aktualizace“ v horní části stránky vždy odpovídá aktuálnímu znění. Pokud budete službu používat i poté, co změna nabude účinnosti, vyjadřujete tím souhlas s aktualizovanými podmínkami; pokud s nimi nesouhlasíte, zrušte předplatné před datem účinnosti.

Tyto podmínky se řídí právem příslušného státu bez ohledu na kolizní normy a k řešení sporů jsou výlučně příslušné soudy příslušného státu; každá ze stran se však může domáhat předběžného opatření u kteréhokoli příslušného soudu. Nic z toho vás nezbavuje kogentní ochrany spotřebitele, která vám podle místního práva náleží.

• Pokud se některé ustanovení ukáže jako nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
• Neuplatnění některého ustanovení neznamená vzdání se práva z něj.
• Práva a povinnosti z těchto podmínek nesmíte bez našeho souhlasu postoupit. My je můžeme postoupit právnímu nástupci v případě fúze nebo prodeje majetku.
• Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi námi ohledně služby.
• Žádná ze stran neodpovídá za prodlení způsobené událostmi, které nemůže rozumně ovlivnit.

Dotazy k těmto podmínkám posílejte na team@getshiftpanda.com. Dotazy k osobním údajům posílejte na privacy@getshiftpanda.com.